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Soporte Técnico

Ofrecemos servicio de reparación de óptima calidad brindando garantía por reparaciones, suministramos e instalamos piezas de la mejor calidad, contando con un servicio totalmente integral y eficaz. Prestamos el mejor servicio calificado de mantenimiento a todo tipo de ordenadores, siempre realizando un trabajo con ética y eficacia.

Servicio de Mantenimiento Preventivo, Correctivo y Soporte Técnico

Ofrecemos Servicios de mantenimiento preventivo para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas y equipos para que las personas puedan operar de manera adecuada y mejorar su desempeño.

Contamos con servicio por evento para empresas que, por su tamaño, no justifican una póliza de servicio mensual.

Asimismo, contamos con nuestras pólizas de soporte que ofrecen gran valor agregado como: tiempo de respuesta preferencial, soporte telefónico gratuito, soporte remoto vía Internet, préstamo de equipo y atención preferente.

Póliza Integral de Mantenimiento y Soporte Técnico.

Consiste en brindar una atención personalizada, dedicada y oportuna para cubrir sus necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo. Ideal para pequeñas y medianas empresas que requieren mantener sus equipos en óptimas condiciones de funcionamiento.  Estas pólizas cubren aspectos como respaldos de información, protección contra virus y spyware, seguridad informática, y la solución en general de los problemas de operación del usuario.

Las 4 Principales actividades dentro de nuestras pólizas que van enfocadas a 2 principales objetivos:

Garantizar la continuidad de la operación, aumentando así la productividad.

Proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

Mantenimiento Preventivo: Se realiza un mantenimiento preventivo completo a todos los equipos de cómputo. Este mantenimiento incluye la limpieza del equipo, y la revisión completa de sus componentes para detectar con tiempo cualquier posible falla y el mantenimiento al software.

Antivirus y antispyware: Se verifica que todas las computadoras cuenten con antivirus instalado, actualizado y funcionando en todo momento. También ofrecemos un servicio de emergencia para proteger la información en caso de nuevos y peligrosos virus.

Respaldos: Protegemos la información mediante la implementación y realización de esquemas de respaldo semanal, mensual o con mayor frecuencia para información seleccionada más delicada. Usualmente el cliente proporciona los medios y equipos para dicho respaldo, aunque también contamos con servicios adicionales como respaldo off-site, en línea, etc.

Administración: Mantenemos en orden todo lo relacionado con su estructura informática administrando activos (equipos, ruteadores, equipo de redes, impresoras, etc.) Controlando y documentando la información pertinente a la red, Internet y los sistemas en general (contraseñas, accesos, compras, actualizaciones, licencias, etc.

                 

Los Principales Beneficios:

Tiempo de Respuesta: Entendemos lo urgente que pueden ser los problemas de la computadora, y es por eso que siempre tratamos de responder lo antes posible. El tiempo de respuesta a problemas urgentes es garantizado de 2 horas máximo.

Protección a la Información: El realizar respaldos de la información y mantenerlas protegidas contra virus, intrusos, spyware es nuestra prioridad. Las computadoras, son reemplazables, pero una pérdida de información es invaluable. Nos esforzamos en proteger su información. Incluye 50GB de nuestro sistema de respaldo de datos via internet para protección de su información.

Capacidad Técnica: Nuestro personal está capacitado y con la experiencia suficiente para resolver cualquier problema que se le presente de forma inmediata.

Responsabilidad: Nos hacemos responsables de sus equipos y de sus computadoras, para que usted se ocupe de su negocio y no de sus computadoras.

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